（此文章摘自《現代模具工業(yè)》，來(lái)自記者對陳副總的采訪(fǎng)）

——從國內到國外，從供應商到客戶(hù)，廈門(mén)松竹在衡量中取舍

Get and lost in the trend

Using Customer’s way to think

成立于上世紀90年代的廈門(mén)松竹精密科技有限公司曾經(jīng)是一家生產(chǎn)多品種的企業(yè)，2000年之后，企業(yè)放棄一些品種，定位于高精密電子零件。雖然，這種定先期帶來(lái)大的成本投入，但是高附加設備與人才等的投入帶來(lái)的也是企業(yè)持續可觀(guān)的利潤。

與很多模具或注塑企業(yè)不同的是，在廈門(mén)松竹，兩種不同生產(chǎn)流程都可以實(shí)現。也就是說(shuō)，只要客戶(hù)出示圖紙樣稿，在精度、量等方面提出要求，其它的事情交給廈門(mén)市松竹就可以了。這種為客戶(hù)提升效率減低成本的企業(yè)，正在越來(lái)越成為中國工業(yè)市場(chǎng)的主流。

從2000年開(kāi)始，中國制造業(yè)經(jīng)歷了第十和十一個(gè)五年計劃，調整規劃則提升為科學(xué)發(fā)展，規劃則轉向完善市場(chǎng)化，積極推進(jìn)新工業(yè)化、城鎮化與國際化。而此時(shí)，經(jīng)歷了五年積累的廈門(mén)松竹，恰恰適應了這股改革浪潮，用公司行政副總裁陳建忠的話(huà)：“以前，廈門(mén)松竹生產(chǎn)的產(chǎn)品很雜，但利潤低。2000年開(kāi)始，我們只生產(chǎn)精密電子零件。”

在市場(chǎng)經(jīng)濟初期，企業(yè)入市門(mén)檻也相對較低，但是很多企業(yè)也在此過(guò)程中磨煉成長(cháng)。對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，先生存后發(fā)展。這也是為什么廈門(mén)松竹生產(chǎn)的品種多樣化的原因。而隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的成熟，廈門(mén)松竹也領(lǐng)悟更多——“高端、專(zhuān)注、高性?xún)r(jià)比”成為企業(yè)發(fā)展強勁的動(dòng)力與競爭力。而目標 “精密、電子、最好”成為廈門(mén)松竹重要市場(chǎng)戰略之一。

與此目標與戰略相配套的是相關(guān)系列設備、人才、管理、環(huán)境等相關(guān)配套設備的引進(jìn)與改善。記得一位企業(yè)領(lǐng)袖曾經(jīng)開(kāi)玩笑似地說(shuō)：“因為我要建設一個(gè)更好的未來(lái)，所以要現在投資。”同樣的理解，未來(lái)的中國及與之相配之的企業(yè)也一定會(huì )大有不同，而廈門(mén)松竹正是在改變自己去適應未來(lái)的企業(yè)之一。

陳建忠對記者說(shuō)：“總經(jīng)理前些年經(jīng)常到國外考察，在他們的生產(chǎn)線(xiàn)上，他看到未來(lái)的中國。”的確，為什么常常是海外回來(lái)的企業(yè)家們更具有競爭力，因為提前領(lǐng)會(huì )到了先進(jìn)的理念。更少的人工，更多的自動(dòng)化，更高的人力成本等這些因素都可能是將來(lái)中國所遇到的，企業(yè)又該對如何應對？

廈門(mén)松竹是一家經(jīng)營(yíng)未來(lái)的企業(yè)。如果走進(jìn)廈門(mén)松竹，你會(huì )看到發(fā)那科、瑞士阿奇夏米爾、森精機、日本碌碌、德國阿博格、蔡司等國際名牌設備會(huì )呈現在面前，這些被喻為業(yè)內尖端設備的品牌并非所有企業(yè)，尤其是民營(yíng)可以下定決心購買(mǎi)的。為什么是廈門(mén)松竹？

陳建忠介紹說(shuō)：“生產(chǎn)普通的產(chǎn)品用國內的設備就已經(jīng)足夠，但是高端電子產(chǎn)品不行。”此時(shí)的市場(chǎng)也已經(jīng)在呼喚轉型升級，而結合了國外視野和中國本土情況的廈門(mén)松竹做到先期的轉型。世界上最先進(jìn)的設備，國際化的廠(chǎng)房，讓來(lái)者信心大增，堅信了在國內外客戶(hù)對于廈門(mén)松竹的信任，訂單源源不斷，業(yè)績(jì)越做越好，從2000年到現在，不僅被廈門(mén)認定了“高新技術(shù)企業(yè)”，也成為T(mén)DK-EPCOS，基美、威旭、松下、法拉電子等多家國內外知名電子生產(chǎn)企業(yè)的主要供應商。

作為供應商，廈門(mén)松竹抓住了客戶(hù)的心理——市場(chǎng)的需求是巨大的，如何在衡量成本后選擇最高性?xún)r(jià)比的供應商是客戶(hù)想要的。相對于國內企業(yè)，廈門(mén)松竹可以做到其所不能；相對于國外，廈門(mén)松竹可以做到成本更低。

但是，作為客戶(hù)，廈門(mén)松竹也有自己的苦衷。雖然，先期花大力氣投入購買(mǎi)到國外高端設備，但其后期的維護成本及耗材是巨大的，這難免讓廈門(mén)松竹有壓力。所以，陳建忠在講述了企業(yè)投資這些尖端設備的堅定后，也向記者吐露苦衷：“如果中國本地供應商可以提供同類(lèi)的設備，我們一定會(huì )購買(mǎi)國內的，維護成本及服務(wù)都會(huì )好很多。”

正是以這種用戶(hù)的心理去品評其客戶(hù)的心理，廈門(mén)松竹對于中國現有階段市場(chǎng)的理解是深刻的，并已經(jīng)取得了階段性的勝利。但正如以穩定性好、故障率低等特點(diǎn)，國外高端設備在現在中國高端市場(chǎng)很長(cháng)時(shí)間內仍會(huì )主角一樣，眾多想追求高品質(zhì)的加工的企業(yè)的必須之選，國內設備供應商很可能在很長(cháng)時(shí)間內會(huì )處于追趕階段。

除高端設備和低的加工成本優(yōu)勢外，雖然正在通過(guò)與廈門(mén)大學(xué)合作等方式增強其在研發(fā)與人才能力上的儲備。但是，如果不持續改進(jìn)企業(yè)成本，掌握核心技術(shù)，建立人才戰略上優(yōu)勢等，隨著(zhù)人工成本上揚，高級設備的普及，廈門(mén)松竹的優(yōu)勢可能也不在。事實(shí)上，隨著(zhù)中國社會(huì )性問(wèn)題的出現，中國變得越來(lái)越國際化，人才短缺很能成為考驗各家企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

以的更高的效率，更穩產(chǎn)的產(chǎn)品，綠色的生產(chǎn)環(huán)境是未來(lái)的明顯發(fā)展趨勢，這些是發(fā)展中的大趨勢。人們常說(shuō)“順勢而動(dòng)”，廈門(mén)松竹的“高效、穩定、環(huán)保”正是迎合了這個(gè)方向。

以客戶(hù)的角度考慮客戶(hù)，廈門(mén)松竹靠“專(zhuān)屬、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)” 的戰略贏(yíng)取市場(chǎng)。

同樣，廈門(mén)松竹的供應商們是否可以也在此考慮下類(lèi)似客戶(hù)的感受？對于國外高品質(zhì)的設備供應來(lái)來(lái)講，何以才可以結束“利用核心技術(shù)賺取高額利潤的時(shí)代”？何時(shí)才能提供降低售后成本？對于國內設備廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，盡快與客戶(hù)配合制造出客戶(hù)需要的設備成為形勢所向。